Procesos Operacionales Externos
Los procesos operacionales de la empresa hacen a menudo uso de la tecnología. En muchas ocasiones la empresa es dependiente de la tecnología para llevar a cabo hasta el más minúsculo de los procesos o actividades. En todo esto, el departamento o equipo de informática debe estar participando de forma activa. Los procesos que surgen de forma inesperada y los que surgen producto de una calendarización previa, tienen ambos necesidades de ser cubiertas por equipos tecnológicos y sistemas de información.
Si la empresa posee suficientes recursos financieros o de tecnología para cubrir las necesidades del proceso, todo estará bien. Sin embargo no siempre es así. La reutilización de recursos puede ser muy común, pues muy pocas empresas adquieren equipos que tendrán que desechar después de un proceso que puede ser transitorio.
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